配送ポリシー

配送ポリシー

通常配送のご注文は、注文確認後、通常1～2営業日以内に処理されます。営業日には土日および祝日は含まれません。

お届け予定期間＝注文処理期間＋配送期間です。

以下の配送期間は目安です。配送先、通関手続き、現地配送業者の運営状況、天候、その他当社の管理が及ばない事情により変動する場合があります。

注文状況を確認するにはどうすればよいですか？

ご注文の商品が発送されると、追跡番号または追跡リンクを記載した発送確認メールをお送りします。

発送後、追跡情報が表示または更新されるまで24～48時間かかる場合があります。

追跡情報が利用可能になると、注文詳細ページからも注文状況を確認できます。

追跡

ご注文の商品が配送業者へ引き渡されると、荷物は国際配送網および／または現地配送網に入ります。

発送後、追跡情報が更新されるまで24～48時間かかる場合があります。特に国際配送網と現地配送網の間を移動している間は、輸送中に追跡情報が一時的に更新されないことがあります。

発送確認メールに記載された追跡リンク、または配送を担当する配送業者の公式ウェブサイトから荷物を追跡できます。

通常配送（送料無料）— 配送予定期間

配送予定期間は、ご注文日ではなく、商品が発送された日から起算します。

合計のお届け予定期間には、発送前の1～2営業日の注文処理期間も含まれます。

お急ぎ便 — 料金と配送予定期間

一部の配送先では、お急ぎ便を利用できる場合があります。

お急ぎ便の利用可否、料金、お届け予定期間は、配送先や注文内容によって異なる場合があります。

関税・輸入税・その他の税金

海外へのご注文には、配送先の国または地域が課す関税、輸入税、その他の手数料が発生する場合があります。

該当する場合、これらの費用は現地の税関当局によって決定され、チェックアウト時に別途記載がない限り、受取人の負担となります。

通関手続きにより、お届け予定期間に影響が生じる場合もあります。

配送遅延

記載された配送予定期間を保証するものではありません。

以下のような事情により、配送が遅れる場合があります。

• 配送先住所が無効または不完全である場合
• 通関手続き
• 土日または祝日
• 天候
• 配送業者の遅延
• 現地の配送状況
• その他、当社が合理的に管理できない事情

配送先住所について追加情報が必要な場合、発送前にカスタマーサービスからご連絡することがあります。

配送先住所

ご注文前に、配送先住所が完全かつ正確であることをご確認ください。

配送情報の誤りに気づいた場合は、できるだけ早くservice@cortailor.comまでご連絡ください。

注文処理または発送前であれば、可能な限り住所を更新します。荷物が配送業者へ引き渡された後は、配送先住所を変更できない場合があります。

お急ぎ便料金の返金

商品発送後のお急ぎ便料金は、原則として返金対象外です。

ただし、当社の誤りを理由として返金が必要な場合、または適用法令により返金が義務付けられる場合には、この限りではありません。

お問い合わせ

ご注文、配送状況、追跡情報についてご不明な点がある場合は、以下までご連絡ください。

メール： service@cortailor.com