返金ポリシー

60日間返品・交換ポリシー

CORTAILORでは、安心してお買い物いただけるよう努めています。商品にご満足いただけない場合は、以下の条件に従い、配達日から60日以内に返品または交換を申請できます。

商品を返送する前に、注文番号を記載のうえ、service@cortailor.comまでご連絡ください。カスタマーサービスが申請内容を確認し、適切な返品方法をご案内します。

必ず事前に当社へ連絡してから返品してください。承認されていない返品は受け付けられない場合があります。

返品・交換の条件

返品または交換を受け付けるには、以下の条件を満たす必要があります。

配達日から60日以内に申請すること。
商品が受け取った時と同じ状態で返品されること。
元のパッケージおよび付属品がある場合は、それらを同梱すること。
著しい使用感、傷、配達後に生じた損傷、または無断の改造がないこと。
注文にプロモーションギフトが含まれていた場合は、そのギフトも返品すること。ギフトが返品されない場合は、その小売価格を返金額から差し引く場合があります。

返品または交換の申請方法

注文番号を記載して、service@cortailor.comまでメールしてください。
返品、交換、または代替品の発送のいずれを希望するかお知らせください。
商品に問題がある場合は、問題箇所が明確に分かる写真を添付してください。
荷物を発送する前に、当社からの返品承認と発送方法の案内をお待ちください。
追跡可能な配送方法を使用し、返品手続きが完了するまで追跡番号を保管してください。

返品商品を発送した後、追跡番号をカスタマーサービスへお知らせください。

返品先住所

返品商品を発送する前に、必ずservice@cortailor.comまでご連絡ください。すべての返品は、発送前にカスタマーサービスの承認が必要です。

承認された返品・交換の主な返品先住所は以下のとおりです。

CORTAILOR Return Center
Unit 802, Bldg 3, Midea Richuang Center
Sanlongwan Ave N, Guicheng, Nanhai
Foshan, Guangdong 528000
China

注文内容、所在地、返品状況によっては、返品申請の承認後にカスタマーサービスが別の返品先住所をご案内する場合があります。

必ず返品承認時に案内された返品先住所と発送方法に従ってください。事前に連絡せず返品しないでください。承認されていない返品は受け付けられない場合があります。

返品送料

お客様都合、機種・色の選択間違い、または個人的なご希望による場合

誤った機種や色を注文した場合、気が変わった場合、または別の商品を希望する場合、元の商品を当社へ返送する送料はお客様の負担となります。

承認された交換については、代替品をお客様へ発送する送料をCORTAILORが負担します。

誤った商品、破損品、または不良品が届いた場合

以下の商品が届いた場合：

注文と異なる商品
異なる機種用の商品
異なる色の商品
破損した商品
不良品

注文番号と問題箇所が明確に分かる写真を添えて、できるだけ早くservice@cortailor.comまでご連絡ください。

問題が確認された場合、合理的な範囲の返品送料および代替品の送料をCORTAILORが負担し、適切な代替品の発送、交換、または返金を手配します。

交換

別の機種、色、または交換対象商品への交換を希望する場合は、元の商品を返品する前に当社へご連絡ください。

在庫状況を確認し、適切な返品方法をご案内します。

返品商品を受領して検品した後、代替品の発送を手配します。

返金

返品された荷物が指定の返品先へ到着した後、商品を検品し、通常2～3営業日以内に返品手続きを行います。

返品が承認された場合、元のお支払い方法へ返金します。

当社が返金処理を行った後、銀行、クレジットカード会社、PayPal、その他の決済事業者が口座へ反映するまでに追加の時間を要する場合があります。

処理時間は決済事業者によって異なります。

注文発送後のお急ぎ便料金は、当社の誤りまたは確認済みの破損品・不良品を理由とする返品を除き、返金対象外です。

注文のキャンセル

注文をキャンセルまたは変更する必要がある場合は、注文後できるだけ早くservice@cortailor.comまでご連絡ください。

注文が製造、処理、または発送段階に入る前であれば、ご希望の変更に可能な限り対応します。

すでに製造・処理が開始されている、または発送済みの場合は、キャンセルできないことがあります。その場合は、商品配達後に本ポリシーに従って返品を申請できます。

誤った商品、破損品、または不良品

破損、不良、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、以下の情報を添えて当社へご連絡ください。

注文番号
問題の簡単な説明
商品および問題箇所が明確に分かる写真

当社チームが内容を確認し、代替品の発送、交換、返金など、適切な解決方法をご案内します。

返金が遅れている、または確認できない場合

CORTAILORから返金完了の連絡を受けたにもかかわらず、口座に返金が反映されていない場合は、まず銀行、クレジットカード会社、PayPal、またはその他の決済事業者へご確認ください。

返金の反映時間は決済事業者によって異なります。

通常の処理期間を過ぎても決済事業者が返金を確認できない場合は、service@cortailor.comまでご連絡ください。返金状況の確認をお手伝いします。

会社情報

ブランド： CORTAILOR
法人名： WENTENG INC
登記住所： 9674 TELSTAR AVE STE G, EL MONTE, CA 91731-3022, United States
カスタマーサービスメール： service@cortailor.com

ご注意：上記の登記住所は返品先住所ではありません。商品を返送する前に、本ポリシーまたはカスタマーサービスから案内された返品方法に従ってください。